David Hanak Ane sa a, Apple yon lòt fwa ankò domine klasman satisfaksyon kliyan yo nan domèn òdinatè pèsonèl ak tablèt. Li se konsa swiv sou rezilta yo ekselan nan dènye ane yo ak konfime yon lòt fwa ankò ke itilizatè yo trè satisfè ak pwodwi yo - byenke dapre anpil diskisyon sou entènèt li ta dwe egzak opoze a.
Li ta ka enterese w
Amaya Toman Dapre Ameriken an Endèks Satisfaksyon Kliyan Apple kontinye ap dirije klasman nan satisfaksyon kliyan ak òdinatè pèsonèl ak tablèt. Nan sondaj konplè a, Apple te resevwa yon nòt konbine nan 83 pwen, matche rezilta ane pase a. Li konsa depase Amazon pa yon pwen epi li jis devan klasman an. Ka pozisyon nan konpayi endividyèl ansanm ak yon konparezon ak ane pase a ka jwenn anba a.
Dapre rezilta ACSI yo, aparèy Apple yo evalye pi byen nan tout kategori mezire, soti nan konsepsyon, jiska fonksyon, fasilite pou itilize, aplikasyon ki disponib, kalite son ak imaj ak plizyè lòt. Apple reyalize yon evalyasyon ekselan menm si pi fò nan pwodwi yo kouvri nan sondaj la akòz yon aktyalizasyon liy pwodwi. An tèm de satisfaksyon atravè kategori, itilizatè yo te pi "satisfè" ak Desktop yo, ki te swiv pa tablèt, ak laptops an dènye plas.
Sa yo se sitou Mac ak MacBooks, osi byen ke iPads. Tout aparèy sa yo ta dwe resevwa siksesè anvan fen ane a. Apeprè 250 kliyan te patisipe nan sondaj ACSI, kidonk li ta dwe gen yon valè indicatif jistis desan. Nan lòt men an, li ta dwe mansyone ke kliyan Ameriken an ka gen yon eksperyans yon ti kras pi bon ak, pou egzanp, pwodwi Apple, espesyalman akòz kèk karakteristik ki pa disponib nan lòt mache ak peyi yo. Sa a ta dwe pran an konsiderasyon si nou vle "transfere" rezilta yo nan anviwònman nou an. Genyen toujou yon kantite relativman gwo sèvis ki pa disponib isit la (Apple Pay, Apple News ak lòt moun).
