Ondrej Holzman Tout fanatik fè lwanj pou rive nan Apple Online Store nan Repiblik Tchekoslovaki. Nou finalman gen opsyon pou achte pwodwi dirèkteman nan Apple. Depi nan konmansman an, sepandan, depa Apple la soti nan entènèt la te akonpaye pa plizyè anbigwite. Koulye a, li sanble ke Apple ap vyole lwa domestik...
Kesyon ki pi komen nou tande sou Apple Online Store nan biwo editoryal la se sou garanti yo bay la. Èske peryòd garanti a bay pou youn oswa de ane? Nan Repiblik Tchekoslovaki, lalwa fikse dezan, men Apple pa respekte règleman legal sa a nan peyi nou an. Li deklare yon ane sou sit entènèt li yo, men lè ou mande liy kliyan an, ou pral aprann ke garanti a se de zan. Kòm sèvè a di nan analiz li yo dTest.cz, Apple sèlman enfòme sou pi kout, pa legal la, garanti de ane nan tèm ak kondisyon li yo. Anplis de sa, kondisyon yo tou manke yon pwosedi pou fè yon plent.
Vyolasyon règleman legal yo pa renmen menm aletranje, kidonk onz òganizasyon konsomatè yo te deja mande pou yon fen nan vyolasyon dwa konsomatè komèt pa Apple Sales International, yon sipòtè de Apple Inc., ki opere Apple Online Store la. Premye sijesyon yo pou yon ankèt te parèt nan peyi Itali nan fen Desanm 2011. Magazin dTest te kounye a tou rantre nan apèl piblik la, ki an menm tan an te enfòme Enspeksyon Komès Tchekoslovaki sou tout bagay la.
Li pa sèlman peryòd garanti a ke Apple ta ka gen yon pwoblèm ak. Konpayi Kalifòni an pa kontinye konplètman an akò ak lwa Tchekoslovaki menm ak posib retounen nan machandiz nan evènman an nan retrè nan kontra acha a. Apple mande anbalaj pwodwi orijinal la nan men kliyan lè yo retounen machandiz, ki li pa gen okenn dwa. Anplis de sa, menm demann pou voye done kat peman lè w fè kòmann nan yon moman lè kontra acha a poko konkli se pa konplètman legal.
Li se dout si Apple pral rezoud dezakò sa yo globalman oswa nan chak peyi separeman, sepandan, li posib ke nan lavni an nou pral aktyèlman wè chanjman nan kondisyon yo kontra nan magazen an sou entènèt Apple. Apple tèt li pa fè kòmantè sou pwoblèm nan. Pou kounye a, nou ka sèlman tann pou wè ki kote apèl piblik la pral pran tout zafè a, oswa ki jan Enspeksyon Komès Tchekoslovaki pral fè.
Sous: dTest.cz
Nòt editè a
Konfizyon ki antoure peryòd garanti Apple la te lajman konnen pou plizyè ane. Pou konsomatè an mwayèn, ti lèt yo a yon pakèt legal diskou relativman enkonpreyansib. Se poutèt sa se etone ke dTest "dekouvri" move aksyon nan tèm ak kondisyon Apple la deja 5 mwa apre lansman magazen an sou entènèt. Nan kondisyon Czech, èske li byen bonè oswa deja an reta? Èske se pa jis yon efò pou jwenn vizibilite nan medya yo?
Dapre mwen, Apple, ak Se poutèt sa Apple Ewòp, ap fè yon gwo erè. Malgre ke kontak pou depatman PR a endike anba chak lage laprès, li se pratikman enposib jwenn nenpòt done oswa nimewo. Yo tou senpleman pa kominike, menm si kominikasyon se pwofesyon yo. Eseye chèche konnen pou tèt ou konbyen iPhone yo te vann nan dènye ane a. Apple se silans ak operatè Tchekoslovaki yo kolèj - epi yo an silans avè l '. Lòt konpayi yo ta renmen fè grandizè (si yo te kapab) nan plizyè dizèn de milye lavant telefòn yo. Apple pa fè sa. Mwen ka konprann ap eseye kenbe nouvèl, dat lansman pwodwi anba vlope ... men kòm yon kliyan, mwen rayi "silans la sou twotwa a". Poukisa, pou egzanp, se garanti a de ane pou kliyan final la - yon ki pa antreprenè - pa klèman deklare nan tèm ak kondisyon yo? Apple ta ka retire minisyon nan men moun kap kritike li yo.
Apple, èske se pa yon konyensidans lè a rive kanpe sou yon podium imajinè epi di: èske nou te fè yon erè?
Bon, si peryòd garanti a ta dwe pwolonje soti nan 1 ane a 2, pri a pa ta ogmante tou? :(
Dapre lalwa, garanti JE a se 2 zan. Sa a aplike tou pou Apple.
Men, CZ Apple ofri yon garanti de ane, OH MY GOD. Li jis pa enfòme sou li jan li ta dwe.
Oke, se pwoblèm nan. Jan sa ekri nan atik la, Apple mansyone yon garanti 1 ane sou sit entènèt la, ki ta ka pran kòm twonpe.
Yon ane garanti entènasyonal, jis li epi gade...
POU KONSOMÈ A, GARANTI LIMITE YON ANE KI TA TABLÈ NAN KLAZ 10.1 PI WO A PA ESKLI, RESTRIKSYON OSWA SISPANN OKENN DWA KONSOMÈ A KI DEZYÈ SOU NON KONFÒMITE AK AKÒ KONSOMÈ A GEN DWA ANBA LWA REPIBLIK LA, AN PATIKILYE ANBA PWOVIZISYON PARAGRAF 499 40 LWA No. 1964/634 SB., KÒD SIVIL LA AK LWA No. 1992/XNUMX SB., SOU PWOTEKSYON KONSOMÒT. SETANTANTAN, APPLE EKLI GARANTI LEGAL AK IMPLICITE JAN LA LWA OPTIME, E SI GARANTI SA A PA KAPAB EKLI, GARANTI LEGAL SA LIMITE NAN MISYON LWA YO OMET POU DIRE PWOFÈ GARANTI PWOBLÈ AK RANPLANTASYON AN AK PWOFÈ GARANTI PWOBLÈ. DISKRESYON APPLE.
epi kounye a mete m 'nan do kay la, mwen refize fè yon avoka
youn oubyen de? Mwen pral achte nan Alga, mwen gen 2, mwen pral achte sou entènèt, konbyen lajan?
Tony: mwen pa panse sa. Kòm sa ekri nan atik la nan Repiblik Tchekoslovaki, yon peryòd garanti pou omwen 2 ane obligatwa. Mwen te pi amize lè ou ka peye pou yon ekstansyon garanti apre yon ane. Se pa vòl sa?
Se pa vòlè. Pifò machandiz usure ak chire sou tan. Chak manifakti kalkile pwobabilite pou echèk aparèy apre yon sèten peryòd tan epi li gen ladan kantite lajan an depanse pou reparasyon ak ranplasman aparèy pandan peryòd garanti a nan pri a nan aparèy la. Sa vle di lefèt ke aparèy la gen yon garanti yon ane deja enkli nan pri an. Si li pa te gen okenn garanti, aparèy la ta pi bon mache. Li jis travay kòm asirans. Lefèt ke leta fòse komèsan yo bay yon garanti fè machandiz nou yo pi chè.
Ki sa ki bon se yon garanti de ane sou soulye si mwen konnen mwen pral mete yo nan yon ane epi sa pa kouvri nan garanti a?
Mwen pito yon modèl kote yon moun ka achte yon garanti (konsa yo gen yon chwa) olye ke yo oblije peye pou li obligatwa.
"
Mwen te pi amize lè ou ka peye pou yon ekstansyon garanti apre yon ane. "
Michate Apple garanti ak yon garanti estanda de ane. Sa yo se de bagay konplètman diferan.
Ou genlè li mal epi mwen pa melanje anyen....men mwen pa peye anyen apre yon ane. Mwen ekri ke mwen deside "achte" 2yèm ane garanti lè mwen achte pwodwi a. Se pa ke mwen te achte anyen apre yon ane.
Anplis de sa, mwen deklare ke li te nan yon konpayi kote Kòd Sivil la pa aplike, kidonk mwen akeyi opòtinite pou pwolonje garanti a. Surcharge pou 2yèm ane a te relativman ti konpare ak pri acha a. Anplis de sa, li deja peye ak batri a.
Mwen pa wè okenn vòl nan li lè mwen ka volontèman peye pou yon ane siplemantè nan garanti lè mwen achte pwodwi a.
Eksperyans mwen ak MacBookPro 15" garanti a: Mwen te achte yon laptop pou konpayi an, i.e. sou nimewo ID la, kidonk garanti a te 1 ane. Men, mwen te peye 1 ane anplis, kidonk mwen te resevwa yon garanti 24 mwa. Pandan 23yèm mwa a, yo te rekòmande yon flach pou mwen. Mwen te resevwa yon mak nouvo pou gratis, pèsonn pa fè fas ak anyen e mwen te satisfè. Mwen pa ka imajine, e mwen pa vle, ki jan sa ta ye ak yon lòt mak ak yon batri laptop 1 mwa anvan fen nan garanti a 2 ane.
ak ki kote mwen ka achte yon plan swen pou ipad la, mwen pa wè anyen
Sou yon bò, li se bèl ke pri a nan pwodwi a se (pwobableman) pi ba pou yon garanti yon ane, ak moun ki tou senpleman vle 2 oswa 20 ane pral peye siplemantè. Antouka, se jis sou lefèt ke moun panse ke si mwen gen yon garanti de ane isit la, mwen vle li isit la tou... si li te 20 ane ak Apple te bay 19, li ta menm jan an. Oswa èske pifò moun reyèlman panse osijè de sik ranplasman telefòn de ane?
Jiskaprezan, mwen pa janm te gen yon pwoblèm ak yon bagay aksidantèlman ale mal ak yon pwodwi Apple apre yon ti tan, epi mwen ka di ke sèlman pwodwi li yo travay pou mwen ... apre tout, si mwen achte yon telefòn nan Samsung, pou egzanp, Mwen ta renmen garanti a li pwobableman mande, anvan tout bagay, mwen pa gen okenn eksperyans pèsonèl ak konpayi sa a ak sa mwen te wè, mwen te pè ... pou pa mansyone LG telefòn ak laptops, menm istwa a, jis diferan non.
Dapre mwen, li se konplètman lojik - chak ane nou lage yon nouvo iPhone, apre entèval sa a yon ane nou ba ou yon garanti sou aparèy ou an ak Lè sa a, ou swa achte yon nouvo jenerasyon epi yo pa peye yon lòt ane garanti oswa, nan ka ou chanje ant jenerasyon, ou ka pwolonje tan li pran pou machin ou a chofe. Menm Macbook.
Mwen pa di ke si se Apple, li ka fè tou sa li vle, men tou senpleman fason yo panse yo genyen, oswa pito yo pase sou nou, sanble konplètman lojik pou mwen.
Mwen pa konprann post ou, evidamman ou pat konprann atik la. Natirèlman, Apple ofri yon garanti de ane, men li pa enfòme sou li.
Oke, pi wo a tout moun, pa bliye ke kèk eleman pou Apple yo fabrike pa Samsung, kidonk pousantaj la echèk yo pral nan menm nivo. Sinon, yon sik de ane se jis bon pou mwen. yon jenerasyon pral pote yon bagay nouvo, pwochen an se sèlman yon ti amelyorasyon. Natirèlman, mwen pral peye siplemantè pou garanti a.
Se konsa, mwen te fè, ak 2 nan yon fwa, MB Pro a voye disk la ak iPhone a bouton kay la. Tou de apre yon ane.
Mwen menm, ekspozisyon an ale mal ak aira ro ak 1 mwa. Garanti a pa rekonèt ak 9600 se yon fatra
Yo rete an silans paske nenpòt bagay yo di yo ka itilize kont yo.
"
Li deklare yon ane sou sit entènèt li yo, men lè ou mande liy kliyan an, ou pral aprann ke garanti a se de ane ".
Apple mansyone Garanti limite Apple sou mags li yo - yon garanti entènasyonal yon ane. Mwen pa konprann poukisa ou asosye li ak garanti obligatwa de ane? Petèt nou pa sou Idnes isit la, e mwen ta atann yon apèsi pi gwo.
Yon (1) ane garanti limite ak dwa konsomatè legal nan Repiblik Tchekoslovaki.
Pa gen okenn garanti entènasyonal ki endike klèman isit la (sou sit entènèt Tchekoslovaki), sèlman yon garanti limite. Li ka klè pou ou, ou konnen li, men ki sa yon achtè òdinè ka dedwi nan tèks sa a?
Garanti pwolonje de ane yo pou yon frè adisyonèl pa menm ak garanti de ane nou an. Di m yon bagay komik.
Sa a se vre, men li ta mande pou yo diferansye li siyifikativman sou sit la.
Oke Lwa CZ yo byen sanble ak SK. So mon pou dir li depi mon pwennvi.
Retounen machandiz nan anbalaj orijinal la:
Lwa a di ke machandiz yo ka retounen nan 7 jou si yo achte sou entènèt, pa telefòn oswa nan yon katalòg. Kliyan an pa ka chèche li tankou nan yon magazen, kidonk lalwa pèmèt li eseye pwodui sa a. Men, eseye li vle di: mwen debake li, limen li, sèvi ak li pou yon ti tan, chèche konnen ke mwen pa renmen vitès la, konsepsyon an, ekran an briyan ..., pake li epi voye li tounen. Sa pa vle di ke mwen pral, pa egzanp, sèvi ak macbook la pou 6 jou epi sou 7yèm jou a mwen pral voye li tounen grate ak ti kal pen manje nan kèk sache plastik. Apre yo tout, machandiz retounen yo ale sou vant ankò. Sepandan, yo dwe fè yon distenksyon ant retounen ak plent. Si mwen resevwa tout kantite lajan an lè mwen retounen, mwen dwe remèt tou machandiz yo nan anbalaj orijinal la. Natirèlman, ou pa bezwen yon bwat lè w ap fè yon reklamasyon. Tout sa ou bezwen se yon prèv achte ak machandiz yo reklame.
Peryòd garanti de ane:
Li pa totalman klè pou mwen isit la poukisa magazen yo dwe gen yon politik plent parèt. Si li ta ka varyab pou magazen an, Lè sa a, nan kou li se. Men, si pwosedi plent lan detèmine klèman pa lalwa, Lè sa a, kote pwoblèm nan ye? Apre yo tout, poto debaz la nan kòd la se ke "Iyorans nan lwa a pa gen eskiz." Sa vle di ke nenpòt bagay ki ekri pa magazen an nan pwosedi plent li yo, ki pa sa ki Kòd Sivil la detèmine pa enpòtan. Natirèlman, sa a pa aplike nan acha pou yon antite legal, kote peryòd 2 ane a pa aplike, paske yo pa tonbe anba Kòd Sivil la. Tou de vandè a ak konsomatè a ta dwe konnen lwa a.
Èske yon moun nan ekip editoryal la te panse si Apple Store nan CR se yon konpayi Czech ki baze sou teritwa Czech? Dapre mwen konnen, li se yon konpayi ki baze nan Iland ak respekte lwa Ilandè yo. Èske ou pa santi ke li se sitou yon pwomosyon pwòp tèt ou nan magazin dTest la, ki kounye a mennen nan chak ka, ak Apple se sib la ideyal pou espekilasyon sa yo? Lè ou achte sou eBay, èske ou gen tou pou tcheke si li konfòm ak lwa Czech? Li pa kont lojik entènèt la. Dapre mwen, sa a se pito popilis bon mache, ki, jan ou ka wè, anpil moun sote sou... Ti etan Tchekoslovaki, Ay.
Gen yon branch ofisyèl Apple Czech s.r.o
Malgre ke mwen pa janm posede yon òdinatè ki pa Apple, mwen gen iPads, iPods, ak iPhones, mwen pa enterese nan Apple ankò.
Yon konpayi trè anfòm toutbon vire nan yon magouyè degoutan ki pa pran swen. Fè m sonje yon ti jan nan Microsoft.
Mwen ap tann yon moun ki respire desann do yo.