David Hanak Yon atik parèt sou sèvè Bloomberg Ameriken an sou fason mekontantman nan mitan anplwaye Apple ki travay nan Yo Vann an Detay te rampante nan dènye ane yo. Dapre yo, pandan dènye ane yo, cham nan boutik endividyèl yo te konplètman disparèt e kounye a, gen dezòd ak yon atmosfè pa trè zanmitay. Yon pousantaj k ap ogmante nan kliyan ki vizite magazen Apple yo idantifye tou ak santiman sa a.
Li ta ka enterese w
Amaya Toman Dapre temwayaj anpil anplwaye aktyèl ak ansyen, nan dènye ane yo Apple te konsantre plis sou fason magazen yo sanble olye pou yo mete kliyan an premye ak fason yo pran swen yo pi byen ke posib. Plent kont operasyon an nan magazen yo jeneralman toujou menm bagay la. Lè gen anpil moun nan magazen an, gen dezòd nan mitan anplwaye yo ak sèvis la dousman. Pwoblèm lan se ke sèvis la pa pi bon menm lè pa gen anpil kliyan nan magazen an. Fot la chita nan divizyon atifisyèl pozisyon endividyèl, kote yon moun ka sèlman fè aksyon chwazi epi li pa gen dwa bay lòt moun. Dapre konfesyon vizitè yo ak anplwaye yo, li te rive regilyèman ke kliyan an pa t 'kapab sèvi, paske tout anplwaye yo deziyen pou lavant yo te okipe, men teknisyen yo oswa sipò yo te gen tan. Sepandan, yo pa dwe entèfere ak acha a.
Opinyon gen anpil nan diskisyon etranje yo ke achte yon bagay nan men Apple jou sa yo se byen lwen pi pratik atravè entènèt la pase risk yon eksperyans negatif lè vizite Apple Store la an pèsòn. Sepandan, gen anpil plis rezon ki fè eksperyans nan fè makèt nan magazen Apple te deteryore nan dènye ane yo.
Li ta ka enterese w
Dapre anplwaye aktyèl ak ansyen yo, nivo moun ki travay pou Apple nan Yo Vann an Detay te chanje anpil pandan 18 ane ki sot pase yo. Soti nan amater hardcore ak moun ki gen gwo antouzyasm, menm moun ki pa ta janm gen siksè ane de sa te fè li nan lavant yo. Sa a se lojikman reflete nan eksperyans kliyan an pran lwen magazen an.
Yon kalite bès nan bon jan kalite a nan sèvis nan magazen Apple yo te kòmanse manifeste tèt li nan moman an lè Angela Ahrends te rantre nan konpayi an ak konplètman chanje fòm nan ak filozofi nan magazen Apple. Fòm tradisyonèl la te ranplase pa style nan boutik alamòd, boutik yo toudenkou te vin "Town kare", Genius Bar la kòm sa yo te prèske fonn ak manm li yo te kòmanse "kouri" nan boutik yo ak tout bagay te pran yon santiman pi plis chaotic. Kontwa lavant tradisyonèl yo te ale tou, ranplase pa kesye ak tèminal mobil. Olye pou yo yon kote pou lavant ak èd pwofesyonèl, yo te vin plis tankou choroum demontre machandiz liksye ak mak la kòm sa yo.
Deirdre O'Brien, ki ranplase Ahrends, kounye a vin chèf seksyon an detay. Dapre anpil moun, style la nan boutik ta ka chanje tounen nan yon sèten mezi. Bagay tankou orijinal Genius Bar te kapab retounen oswa chanje atitid anplwaye yo. Deirdre O'Brien te travay an detay nan Apple pou plis pase 20 ane. Anpil ane de sa, li te ede louvri premye magazen Apple "modèn" yo, ansanm ak Steve Jobs ak tout "orijinal" ansanbl la. Gen kèk anplwaye ak lòt inisye espere rezilta pozitif nan chanjman sa a. Ki jan sa pral ye an reyalite pral montre nan mwa kap vini yo.
Sous: Bloomberg
Se konsa, li tou aplike nan kliyan yo. La, li la tou yon depa soti nan fanatism hardcore ak moun ki gen yon pasyon gwo pou .... Oke, ann kite li nan sa. Erezman, nou pa gen pwoblèm sa yo. Nimewo a nan vandè toujou depase kantite achtè. Se reyalite a.