Seleksyone pòm Pafwa li rive ke ou achte yon app ke ou pa reyèlman vle ditou. Èske gen yon fason pou retounen li? Wi. Èske m ap remèt lajan m? Wi. Jodi a nou pral pale sou ki jan fè li epi ajoute kèk enfòmasyon enpòtan.
Premyèman, nou pibliye gid sa a kèk ane de sa, men depi pwosesis la se yon ti jan diferan kounye a, li bezwen mete ajou. Dezyèmman, mande yon ranbousman pou yon app rekòmande pa plis pase twa fwa nan yon ane, apre sa Apple pa ta ka konfòme li, li ta sispèk di pi piti a. Se konsa, ki jan fè li?
Ann louvri iTunes epi chanje nan magazen iTunes la. Nan kwen siperyè agòch, nou klike sou kont nou an (si nou konekte, otreman nou konekte) epi chwazi opsyon a. Kont.
Nan enfòmasyon sou kont, nou enterese nan twazyèm seksyon an Achte istwa, kote nou chwazi yon atik Al gade nan tout.
Nou parèt nan istwa acha nou yo, kote nan premye pati a nou wè acha ki pi resan yo (li toujou posib pou pote plent epi mande anile peman an), nan dezyèm lan yon apèsi sou tout bagay nan istwa Apple ID nou an. . Nou chwazi yon atik anba apèsi a Rapòte yon pwoblèm.
Yon paj ki sanble anpil ap chaje, men nou te ajoute yon opsyon pou aplikasyon ki poko anrejistre Rapòte yon pwoblèm. Pou aplikasyon nou vle retounen a, nou chwazi opsyon sa a epi tann navigatè entènèt la louvri.
Sou paj ki chaje a, konekte ak ID Apple ou.
Koulye a, nou wè apps san konte. Pou youn nan kote nou te chwazi opsyon a Rapòte yon pwoblèm, yon jaden ranpli enfòmasyon ak yon lis rezon ki fè nou vle retounen aplikasyon an parèt tou.
Nou chwazi youn nan opsyon ki koresponn ak pwoblèm nou an, Lè sa a, klike sou soumèt ak sa nou pral konfime tout bagay. Yon imèl konfimasyon ap vini pita, epi finalman yon imèl sou règleman an (swa pozitif oswa negatif).
Nou ka chwazi nan plizyè egzanp poukisa nou vle retounen aplikasyon an:
Mwen pa t otorize achte sa a. (Mwen pa konfime acha sa a/acha endezirab.)
Ou ka sèvi ak rezon sa a si, pou egzanp, ou klike sou bouton pri a olye pou yo icon aplikasyon an epi achte aplikasyon an imedyatman. An menm tan an, li se youn nan fason ki pi si ou ka reklame yon app. Libellé demann ou an ka jan sa a:
Bonjou sipò Apple,
Mwen te achte [non aplikasyon] aksidantèlman paske mwen mete iTunes pou pa mande m modpas la nenpòt lè mwen achte yon aplikasyon. Se poutèt sa mwen te achte aplikasyon sa a imedyatman lè mwen klike sou bouton pri a, sepandan mwen jis te vle klike sou icon nan. Piske aplikasyon an aktyèlman pa sèvi ak mwen, mwen ta renmen mande w si mwen ta ka jwenn yon ranbousman pou li. Mèsi.
Kalite konsidere
[Non ou]
Atik pa t telechaje oswa li pa ka jwenn. (Atik pa telechaje oswa pa jwenn.)
Isit la rezon an klè. Apple eksplike ke chak fwa ou telechaje kontni nan iTunes, li se otomatikman sove nan iTunes nan nwaj la – se sa ki, si ou pa t 'kapab telechaje app achte a premye fwa, ou ta dwe kapab jwenn li nan istwa acha ou ak nan tab la achte apps nan App Store la sou aparèy iOS. Isit la, Apple ofri yon lyen dirèk nan iTunes pou yon lis aplikasyon ou achte.
Atik pa pral enstale oswa telechaje twò dousman. (Atik la pa t enstale oswa l ap telechaje twò dousman.)
Aplikasyon an pa pral enstale pou ou, pa egzanp, si ou te achte yon aplikasyon ki pa sipòte aparèy iOS ou ankò, oswa si ou te telechaje vèsyon iPad a olye pou yo vèsyon iPhone a, ak vis vèrsa. Libellé demann ou an ka jan sa a:
Bonjou sipò Apple,
Mwen te achte aplikasyon sa a ki rele [non aplikasyon an], men mwen pa t reyalize li p ap sipòte [non aparèy ou an, pa egzanp iPhone 3G]. Depi aplikasyon an pa gen okenn itilizasyon pou mwen, konsidere lefèt ke li pa pral kouri sou aparèy mwen an, mwen ta renmen mande w si mwen ta ka jwenn yon ranbousman pou li. Mèsi.
Kalite konsidere
[Non ou]
Atik louvri men li pa fonksyone jan li espere. (Atik telechaje men li pa travay jan mwen te espere.)
Précédemment, Apple te ofri yon bwat tèks pou opsyon sa a kote ou ta ka dekri poukisa aplikasyon an pa t satisfè atant ou epi jwenn yon ranplasman. Sepandan, kounye a Apple renonse aktivite sa a epi si ou pa satisfè ak yon aplikasyon, li refere ou nan sit entènèt la nan devlopè yo ak ki moun ou dwe rezoud pwoblèm ou yo.
Pwoblèm pa nan lis isit la. (Pwoblèm nan pa mansyone isit la.)
Nan ka sa a, dekri pwoblèm ou an epi eseye eksplike poukisa ou ta renmen retounen aplikasyon an. Li se bwat sa a ki ka pasyèlman ranplase opsyon anvan an, kote Apple pa ofri ankò kontakte l 'direkteman akòz mekontantman ak aplikasyon an, men se sèlman pwomotè a. Sepandan, yo pa ka fè piblisite ou achte nan iTunes.
Ou ka itilize demann aksidan aplikasyon sa a:
Bonjou sipò Apple,
Mwen te achte aplikasyon sa a ki rele [non aplikasyon an], men mwen fè eksperyans aksidan souvan pandan m ap itilize li. Malgre ke aplikasyon an sanble bon an jeneral, aksidan sa yo fè li initil epi yo evite m 'nan sèvi ak li. Se poutèt sa mwen ta renmen mande w si mwen te kapab jwenn yon ranbousman pou li. Mèsi.
Kalite konsidere
[Non ou]
Altènativman, ekri sou desepsyon an nan yon aplikasyon ki soti nan ki te pwomèt ou yon bagay diferan. Lè sa a, li se jiska Apple ki jan yo fè fas ak plent ou a:
Bonjou sipò Apple,
Mwen te achte aplikasyon sa a ki rele [non aplikasyon an], men mwen te vrèman desi lè mwen te lanse li pou premye fwa. Deskripsyon nan App Store la te trè klè pou mwen e mwen te espere aplikasyon an dwe yon lòt bagay. Si mwen te konnen aplikasyon an ta jan li ye a, mwen pa ta achte li ditou. Se poutèt sa mwen ta renmen mande w si mwen te kapab jwenn yon ranbousman pou li. Mèsi.
Kalite konsidere
[Non ou]
Konklizyon, rezime
Apre w fin soumèt aplikasyon w lan, espere yon konvèsasyon imèl ak pwogrè aplikasyon w lan. Kòm yon règ, tout bagay se fè nan 14 jou, men anjeneral pi bonè.
Kòm mansyone, eseye pa sèvi ak opsyon sa a twò souvan, kidonk eseye telechaje apps peye epi retounen yo definitivman pa rekòmande.
Ki 14 jou? Si mwen fè li nan moman mwen resevwa yon imèl ki konfime peman an, lè sa a rezilta a ke mwen jwenn lajan mwen tounen se byen imedya.
Ak "imedyatman" se pa "nan 14 jou"? Jis paske ou te genyen li touswit sa pa vle di li toujou konsa.
Oke, mwen te retounen apeprè 10 aplikasyon an total. Tout ka yo te apwouve imedyatman, men nan pifò ka yo mwen te depoze yon plent nan 12 èdtan apre mwen te resevwa imèl la.
Mwen te plenyen tou nan aplikasyon an ke li pa bay sa ki te ekri. pa egzanp. lokalizasyon nan wout la te ekri sou pwodwi a, men an reyalite li pa t 'la.
Prize != pri
Tanpri, èske w ka konseye m 'sa pou m fè ak aplikasyon an ke mwen te achte yon ane de sa (Timeline) ak pita tou ekstansyon yo. Sepandan, apre yo fin mete ajou app a, ekstansyon mwen yo te efase e kounye a, mwen wè yo kòm yo pa achte. :( Mwen te deja kontakte pwomotè aplikasyon an de fwa, men pèsonn pa tounen vin jwenn mwen. Èske li posib pou rezoud sa yon jan kanmenm atravè Apple?
Èske w sèten ekstansyon yo te fè pati aktyalizasyon a? Li mande pou li tout nòt lage aktyalizasyon yo.
Se konsa, ki jan mwen ta dwe kontinye?
Mwen pa konnen kounye a, men ou toujou bezwen li nòt yo Release pou mizajou. Nou swete ke pwomotè a pral kontakte ou epi ou ka rezoud li ansanm.