Filip Novotny Nan piblisite ak maketing an jeneral, Apple se souvan egzanp kòm youn nan pi bon an nan biznis la, e souvan pi lwen. Sepandan, jan li parèt kounye a, patenarya Apple kounye a lejand ak ajans piblisite TBWAMedia Arts Lab te soufri gwo fant nan dènye mwa yo. Chèf maketing Apple la, Phil Schiller, pa t 'ditou satisfè ak rezilta ajans lan e li te kòlè...
Reyalite a dezagreyab te vin parèt nan diskisyon legal kontinyèl ant Apple ak Samsung, kote konpayi Kore di Sid la te prezante e-mails natif natal ke Schiller te echanje ak reprezantan TBWAMedia Arts Lab.
Relasyon ki genyen ant Apple ak ajans piblisite a, ki te pwodwi plizyè anons ikonik pou Maker Mac ak iPhone ki baze nan Kalifòni, te vin pi mal nan kòmansman ane pase. Se lè sa a li te vini Wall Street Journal la ak yon atik ki gen tit "Èske Apple pèdi fre li nan depans lan nan Samsung?" (nan orijinal la "Èske Apple pèdi fre li pou Samsung?"). Kontni li sigjere ke koperasyon ki genyen ant konpayi yo mansyone ka pa gen anpil pitit pitit tankou anvan.
Nan korespondans ki tache anba a, li te montre ke menm ajans piblisite a li menm, ki te travay ak Apple pandan plizyè ane epi ki te konnen pwodwi ak estrateji li yo tankou kèk lòt moun, te swiv diskou popilè jounalis yo ke bagay yo ap desann ak Apple. Ane 2013 la te konpare pa reprezantan li yo ak 1997, lè konpayi Kalifòni an te sou wout pou l fayit, ki sètènman pa ka di sou ane pase a. Se poutèt sa Phil Schiller te reyaji trè irite.
25 janvye 2013 Philip Schiller
Nou gen anpil bagay pou nou fè sa nan avantaj nou...
http://online.wsj.com/article/SB10001424127887323854904578264090074879024.html
Èske Apple pèdi fre li nan Samsung?
pa Ian Sherr ak Evan Ramstad
Men yon repons konplè ajans maketing TBWA. Egzekitif li a, James Vincent, konpare pwoblèm nan pwomosyon iPhone ak sitiyasyon an Apple te jwenn tèt li nan an 1997. Bò a koreksyon se tou remakab nan ka a nan Imèl Vincent a.
Phil,
Mwen dakò avèk ou. nou santi nou konsa tou. nou byen konprann ke kritik se nan lòd nan moman sa a. yon inondasyon nan sikonstans diferan jete yon limyè reyèlman negatif sou pòm.
nan dènye jou yo, nou te kòmanse travay sou kèk ide pi gwo kote piblisite ta ka ede chanje bagay sa yo pou pi bon an, sitou si nou travay nan plan an pi gwo nan konpayi an.
nou ta renmen pwopoze plizyè chanjman fondamantal nan travay nou nan semèn k ap vini yo pou reponn a gwo defi nou fè fas a.
nou dwe diskite sou 3 gwo domèn..
1. repons nan tout konpayi nou an:
li evidan ke kesyon yo nan direksyon pou pòm egziste sou diferan nivo epi yo prezante kòm sa yo. pi gwo nan yo se ..
a) konpòtman sosyete a - ki jan nou ta dwe konpòte? (prose, Lachin/US manifakti, twòp richès, dividann)
b) plan pwodwi - ki sa ki pwochen inovasyon nou an? .. (pi gwo ekspozisyon, nouvo gade lojisyèl, kat, sik pwodwi)
c) piblisite - chanje konvèsasyon an? (diferans nan iPhone 5, apwòch nan konpetisyon, n bès nan mak la pòm)
d) lavant apwòch - nouvo taktik? (itilizasyon operatè yo, nan magazen, rekonpans pou vandè, estrateji pou vann detay)
nou ta renmen pwopoze konvoke yon reyinyon kriz pou semèn sa a, menm jan ak sa ki te pase nan ka antèn-gate. petèt li ta travay olye pou yo marcom (reyinyon regilye sou sijè a nan kominikasyon maketing), ansanm ak tim, jony, katie, hiroki ak nenpòt lòt moun ou panse ta dwe la.
elena enstwi ekip li yo pou semèn sa a yo reflechi sou tout aspè ki menase plus de mak pòm nan anvan pwochen reyinyon an. menm anvan reyinyon an nou ka diskite sou tout bagay plis nan lòd yo kòmanse yon gwo diskisyon sou pwoblèm ak solisyon yo.
2. yon nouvo fason pou fè eksperyans ak gwo lide
nou konprann ke sitiyasyon sa a sanble anpil ak 1997 nan sans ke piblisite gen pou ede pòm soti nan li. nou konprann sa e nou kontan pou gwo opòtinite sa a.
li sanble ke tan yo mande pou plis ouvè ak enklizif fason pou fè eksperyans ak lide. onètman, style jesyon marcom pafwa fè li enposib pou nou eseye lide ke nou panse ki dwat. nou gen de ide pito gwo nan nivo mak tout antye ke nou ta renmen anpil eseye, men li pa posib sèlman pale sou yo nan marcom. li se tou senpleman nesesè yo antre nan yo imedyatman. li se yon ti jan tankou modèl Nike a kote yo fè kèk bagay epi sèlman Lè sa a, chwazi sa yo finalman aplike. Mwen panse ke sa a se egzakteman sa ki nesesè nan moman sa a.
men an menm tan, nou dakò ke marcom bezwen ranfòse fòmasyon pozisyon nou yo ak estrateji, ke nou ta prezante dirèkteman nan kalandriye pwodwi a, yo nan lòd yo pi byen konprann taktik yo an jeneral ki pral piti piti bati sou.
3. regilye mini-marcom reyinyon
nou panse ke li nesesè prezante yon reyinyon regilye ant ekip nou an ak ekip hiroki a, pou nou ka kowòdone kanpay ak espesyalman negosyasyon ak operatè yo, ak Lè sa a, nou ta kreye kanpay ki pral travay kòrèkteman nan tout medya pòm. Se konsa, si nou te dakò sou yon sèl lide pou kanpay la, pou egzanp "moun renmen iPhone yo", tout medya pòm soti nan apple.com nan Yo Vann an Detay ta pran sou diferan pati nan kanpay la ak bati agiman endividyèl, menm jan ak ki jan hiroki mansyone mac vs la. kanpay pc ak "jwenn yon mac".
Pandan ke TBWA ap pwopoze gwo chanjman nan estrateji maketing Apple la apre ane levasyon 1997 la, Phil Schiller pa dakò ak mouvman an. Li wè yon konpayi ki gen anpil siksè ki pa gen pwoblèm ak pwodwi, men ak pwomosyon apwopriye yo.
26 janvye 2013 Philip Schiller
Repons ou a byen choke m.
Nan dènye Marcom a, nou te jwe videyo lansman iPhone 5 la epi koute yon prezantasyon sou maketing pwodwi konkiran an. Nou te diskite ke iPhone a kòm yon pwodwi ak siksè lavant ki vin apre li se pi bon pase moun panse li ye. Piman bagay maketing.
Sijesyon ou ke nou kòmanse kouri Apple nan yon fason radikalman diferan se yon repons chokan. Epitou, sijesyon ke nou ba ou plis espas pou depanse lajan nan lide ou pa menm eseye lanse a Marcom se ekzòbitan. Nou rankontre chak semèn pou diskite sou tou sa nou bezwen, nou pa limite ou nan okenn fason nan kontni an oswa fason diskisyon an, nou menm ale nan espas travay ou pou reyinyon tout jounen an.
Sa a se pa 1997. Eta aktyèl la pa gen anyen tankou li. An 1997, Apple pa te gen okenn pwodwi pou ankouraje. Nou te gen yon konpayi isit la ki te fè ti kras ke li te kapab ale depourvu nan 6 mwa. Se te yon Apple mouri, poukont li ki te bezwen yon rdemare ki ta pran plizyè ane. Li pa t 'konpayi teknoloji ki gen plis siksè nan mond lan ak pi bon pwodwi yo, kreye smartphone ak tablèt mache a ak dirijan kontni ak distribisyon lojisyèl. Li pa t 'yon konpayi ke tout moun vle kopye ak konpetisyon ak.
Wi, mwen choke. Sa a pa vrèman son tankou yon chemen pou kreye gwo piblisite iPhone ak iPad ke tout moun andedan ak deyò nan Apple fyè de. Sa a se sa ki vle nan men nou.
Nan konvèsasyon sa a nou wè Phil Schiller nan yon wòl san parèy; nou konnen chèf maketing Apple la sèlman nan prezantasyon yo nan nouvo pwodwi, kote li prezante siksè sot pase ak pwochen konpayi li a ak yon souri ak moke moun ki pa kwè nan inovasyon Apple la. Menm James Vincent te sezi pa reyaksyon byen file li:
phile & ekip,
Tanpri aksepte eskiz mwen. sa a reyèlman pa te entansyon mwen. Mwen li imèl ou ankò e mwen konprann poukisa ou santi ou konsa.
Mwen t ap eseye reponn kesyon pi laj ou a sou marcom, èske mwen wè nenpòt nouvo fason pou travay ki ta ka ede, kidonk mwen te voye kèk sijesyon epi mwen te gade tou tout aspè ki touche kliyan yo pou nou ka kreye nan yon fason kowòdone. , tankou te nan ka a nan Mac vs PC. Mwen sètènman pa t vle di li kòm yon kritik sou Apple tèt li.
nou konplètman okouran de responsablite nou nan zafè sa a. nou santi 100% responsab pou pati nou nan travay la, ki se kreye gwo anons pou pòm ak gwo pwodwi li yo. brèf iPhone 5 ou te prezante nan marcom semèn pase a te trè itil, e ekip nou yo ap travay nan wikenn sa a sou yon kantite aspè dirèkteman enspire pa brèf la.
Mwen admèt reyaksyon mwen an te over the top e pa t ede zafè yon ti jan. Mwen regrèt.
Apre youn nan reyinyon "marcom" yo, Phil Schiller fè lwanj siksè maketing iPad a, men li gen tou yon mo janti pou rival Samsung. Dapre li, konpayi Koreyen an gen pi mal pwodwi, men dènyèman li te okipe piblisite parfe.
James,
yè nou te fè bon pwogrè ak maketing iPad. Li pa bon pou iPhone a.
Ekip ou a souvan vini ak analiz apwofondi, brèf enteresan ak gwo travay kreyatif ki fè nou santi nou sou bon chemen an. Malerezman, mwen pa ka di ke mwen santi mwen menm jan an sou iPhone a.
Mwen t ap gade anons televizyon Samsung anvan Superbowl jodi a. Li vrèman bon e mwen pa ka ede li - mesye sa yo jis konnen (tankou yon atlèt ki nan bon plas nan bon moman an) pandan ke isit la nou ap lite ak maketing iPhone. Sa tris paske nou gen pi bon pwodwi pase yo.
Petèt ou santi w yon fason diferan. Nou ta dwe rele youn lòt ankò si sa ede. Nou ka vin jwenn ou tou semèn pwochèn si sa ta ede.
Nou dwe chanje yon bagay drastikman. Epi byen vit.
Phil
Mwen konprann reyaksyon Phil. Mwen te sezi tou de sa nèg nan reklam la t ap pale. Sinon, mwen dwe di ke fwit sa yo nan imèl soti nan tribinal la ak fwit soti nan Apple pa fè yon bon sèvis nan tout.