Jiří Filip Omwen dapre obsèvasyon nou an, gen yon anpil nan konjekti, konfizyon ak espekilasyon nan mitan lektè nou yo sou sèvis Apple otorize. Se poutèt sa, nou deside eseye demanti omwen kèk nan yo. Ak ki pi bon fason pou demanti yo pase lè w pale ak yon reprezantan nan youn nan sant sèvis Apple otorize ki pi popilè nan Repiblik Tchekoslovaki, ki se Sèvis Tchekoslovaki. Avèk sa, nou te pale sou tout yon seri sijè enteresan ki ta ka fè anpil kesyon klè pou ou yon fwa pou tout.
Li ta ka enterese w
Vole atravè mond lan ak Apple Nou pral kòmanse touswit trè byen file. Dènyèman, mwen te vini atravè pi plis ak plis piblisite pou sèvis Apple san otorizasyon ki fè grandizè ke yo itilize eleman orijinal pou reparasyon, ki nan opinyon mwen se yon istwa san sans konplè. Pwoblèm lan se, sepandan, ke kesyon an nan eleman rezèv se toujou yon gwo enkoni pou anpil kiltivatè pòm, ak Se poutèt sa sèvis sa yo pral defakto sote sou tren an. Se konsa, ou ta ka tanpri eksplike yon fwa pou tout kijan li ye lè w sèvi ak pati otantik?
Repons kesyon sa a se byen senp. Manifakti a bay nouvo pati orijinal yo atravè lemond sèlman nan sant sèvis otorize yo, epi sèvis sa yo entèdi nan kontra pou vann yo anba gwo amann. Nan sèvis san otorizasyon, se poutèt sa nou rankontre pati ki pa orijinal yo, ki pafwa nan pi bon kalite epi pafwa pi mal, oswa ak pati ki soti nan aparèy itilize ak Se poutèt sa definitivman pa nouvo. Malgre ke sijè sa a te, e mwen kwè toujou, kontwovèsyal, nou jeneralman rekòmande pou itilize sèlman pati orijinal yo ak yon sèvis otorize, paske sa a se sèl fason pou asire 100% fyab.
Mèsi pou eksplikasyon ki klè ak konprann, ki pral èspere ke ede anpil moun nan chwazi yon sèvis. Pale de fyab ak sa yo, di m 'ki egzakteman yon sèvis dwe fè yo dwe sètifye kòm yon founisè sèvis Apple otorize? Konbyen tan tout pwosesis la pran e konbyen li koute, si sa aplikab?
Depi nou bay sèvis pou aparèy Apple (Sèvis Tchekoslovaki - Remak ed.) pou 18 ane, se konsa kòm sèvis Apple otorize ki pi long nan Repiblik Tchekoslovaki, nou ka konfime ke kenbe ak jwenn estati se yon pwosesis alontèm ak finansyèman koute chè. Apre yon tan, gen yon bezwen esansyèlman toujou mete ajou zouti, òdinatè, ak ekipman an jeneral, osi byen ke fòme ak sètifye teknisyen endividyèl elèv yo. Nan ti bout tan, li se yon sik ki dwe toujou ap pran swen ak kontwole. Nan lòt mo, li pa fasil.
Mwen onètman pa t 'atann anyen lòt bagay, paske mwen konnen ki jan konplike li se pou menm dilè otorize. Pale de sa, mwen mande si Apple aktyèlman ap pale avèk ou nan konsepsyon sèvis ou a? Apre yo tout, nan ka APR, dikte a soti nan Apple an tèm de aparans nan magazen yo, oswa dekorasyon an, se byen vizib atravè tout rezo yo. Se konsa, kouman li ye avèk ou? Èske ou oblije respekte yon estanda?
Konsepsyon inifye kounye a pa obligatwa ofisyèlman pa manifakti a pou sèvis, kontrèman ak APR jan ou di. Sepandan, sant sèvis yo ta dwe swiv tandans aktyèl yo konsènan konfò kliyan yo. Nou menm dènyèman nou te travay anpil nan direksyon sa a, paske nou te fè yon rekonstriksyon vaste nan branch nou an nan Prag. Si w enterese, ou ka wè li sou sit entènèt nou an, Facebook, oswa vizite nou an pèsòn.
Galeri foto
Se vre ke konsepsyon inifye ki mande pa Apple ta pwobableman pa gen anpil sans pou sèvis yo, paske yo tou senpleman itilize yon fason diferan pase boutik. Apre yo tout, travay ou se repare aparèy la nan tan ki pi kout posib, epi yo pa enpresyone ak iPhones klere sou tab. Pale de reparasyon, ki jan ou aktyèlman kominike ak Apple si ou kouri nan pwoblèm? Èske li posib pou kontakte pèp li a pou reparasyon ki pi konplèks nan nenpòt ki lè, oswa èske li tou senpleman bay, pou egzanp, yon manyèl epè ak tout opsyon reparasyon pou aparèy la bay epi Lè sa a, pa enkyete ankò epi kite tout bagay nan sèvis la fè fas ak li menm?
Opsyon A kòrèk. Apple gen pwosedi sèvis trè byen devlope, ki nan vas majorite de defo yo aktyèlman ase yo korije pwosedi reparasyon an. Mwen pèsonèlman wè sa kòm yon gwo bagay. Sepandan, si yon bagay ki pi konplike bezwen rezoud, nou gen yon ekip sipò a dispozisyon nou ki kapab ede nou prèske sou entènèt. Si sa nesesè, kesyon yo ka vin pi devan.
Sa son gwo, dwe ekstrèmman itil pou reparasyon. Ak ki reparasyon ou aktyèlman fè pi souvan?
Ki pi komen yo se, nan kou, domaj mekanik ki te koze pa kliyan, tou de sou telefòn, tablèt ak klavye MacBook. Si mwen ta dwe pi espesifik, li sitou enplike repare ekspozisyon telefòn mobil yo ak sèvis MacBooks kòm yon pati nan REP a (yon pwogram sèvis gratis anonse pa Apple - nòt editè), ki gen ladan, pou egzanp, pwoblèm ak klavye.
Mwen pa t 'menm espere yon repons diferan nan men ou, e mwen panse lektè nou yo pral tou. Ak ki pwoblèm ki pi komen ak ki kliyan konplike travay ou a? Mwen vle di, pou egzanp, divès kalite dekonekte bliye soti nan kont la ak renmen an.
Si li nesesè pou fè yon entèvansyon sèvis sou pati nou, li nesesè ke sèvis sekirite Najit la fèmen sou aparèy kliyan an. Yo nan lòd yo fèmen sèvis sa a, ou bezwen antre modpas ID Apple ou a, ki, malerezman, kliyan pafwa bliye. Natirèlman, sa a konplike reparasyon an antye, paske osi lontan ke sèvis sa a vire sou, nou kòm yon sèvis yo sèlman kapab fè dyagnostik sou aparèy la bay yo.
E si kliyan an pa sonje modpas li? Ki pwosedi a lè sa a?
Gen plizyè fason pou refè modpas ou. Ou ka reset li lè l sèvi avèk kesyon sekirite yo ki te pwodwi lè ou antre Apple ID ou, oswa ou ka tou itilize yon lòt aparèy ki siyen nan menm ID Apple la. Si ou pa konnen repons kesyon yo, gen sèlman kèk opsyon ki rete, tankou yon reset lè l sèvi avèk yon nimewo telefòn oswa imel, e si menm sa a pa posib, li nesesè kontakte Apple sipò.
Se konsa, lektè nou yo pa gen okenn chwa men rekòmande ke yo tou senpleman sonje modpas yo, paske otreman yo ka jwenn nan pwoblèm grav nan evènman an nan yon koreksyon. Mwen panse ke menm bagay la tou ka di sou sovgad regilye, ki ka sove done nan ka ta gen destriksyon aparèy. Sepandan, nou ka antre nan yon sitiyasyon kote nou pa ka fè yon backup jisteman paske aparèy la "mouri" anvan nou te gen tan fè yon backup aktyèl. Èske ou gen nenpòt pi bon opsyon nan direksyon sa a an tèm de fè bak yon aparèy ki, pou egzanp, pa ka vire sou?
Nou rekòmande tou pou fè bak done regilyèman otomatikman oswa manyèlman. Nan ka a nan yon telefòn mobil ki pa ka chanje sou, li difisil pou nou ede ak backup la. Avèk yon laptop oswa yon òdinatè, gen plis fason pou fè bak done ou si ou pa kapab aktive li. Nan nenpòt ka, nou pa pale sou lefèt ke nou yo kapab fè sa nan 100% nan ka yo. Se konsa, reyèlman tounen moute, tounen moute, tounen moute.
Pale de sitiyasyon relativman ekstrèm, di m 'ki jan echanj la ale an jeneral moso pa moso ak aparèy Apple kòm yon pati nan yon reklamasyon? Èske ou deside sou li, ak lide ke lè ou aksepte li, ou rale soti yon nouvo iPhone soti nan depo a epi li se fè, oswa pwodwi yo voye yon kote "nan switchboard la" kote yo evalye yo? Epi se Apple aktyèlman an favè ranplasman moso-pou-moso? Eske li pa gen yon pwoblèm ak yo, oswa okontrè li eseye "fòse" sèvis yo otank posib pou ranje pwodwi ki kase kèlkeswa sa ki rive, menmsi se souvan yon batay pèdi?
An jeneral, dapre eksperyans mwen, objektif prensipal la se rezoud plent la pi vit ke posib. Se poutèt sa, gen yon posibilite pou chanje moso reklame a pou yon nouvo nan sèten ka preskri. Nou ka deside tou sou yon echanj moso-pou-moso nan premye liy lan, dapre pwosedi manifakti a. Men, gen tou domaj espesyal kote nou dwe voye iPhone a nan sèvis santral manifakti a. Kòm pou pozisyon Apple la, efò li se nan kou pou repare aparèy la olye ke ranplase li.
Li bon ke menm isit la konsantre vrèman sou vitès, ki se sa anpil nan nou bezwen plis lè yo pote plent. Men, te gen ase plis kesyon sou operasyon an nan sèvis la. Ann aleje tout konvèsasyon nou an ak kèk epis santi bon nan fen. Premye a ta ka enfòmasyon sou pwodwi Apple kap vini yo. Pou egzanp, èske Apple voye nenpòt materyèl patch nouvèl alavans, oswa èske li distribye tout bagay apre li te prezante pou pa gen anyen vin koule?
Nou pral aprann tout bagay sèlman apre lansman ofisyèl la. Sepandan, nou jere prepare pou tout bagay trè vit ak alè, pou nou kapab reponn ak kliyan an, osi lwen ke sipò sèvis la konsène, imedyatman apre yo fin lage yon nouvo pwodwi. Nan opinyon mwen, pwosedi a jeneralman mete kanpe kòrèkteman epi li ap pran plas san okenn sipriz pou nou. An menm tan an, manifakti a asire ke enfòmasyon an pa rive nan piblik la anvan li mete sou mache a, paske tou senpleman pa gen moun ki genyen li.
Koulye a, ou te pwobableman wont anpil rèv ki te kwè ke lè yo travay nan sèvis Apple yo ta aprann sou tout bagay davans. Sepandan, pou w rele w yon sèvis Apple pa vrèman kòrèk, menm jan ou repare pi plis (pa egzanp, aparèy ki soti nan Samsung, Lenovo, HP ak lòt moun - nòt editè a) pase jis pwodwi Apple. Sepandan, mwen panse ke nan je yo nan anpil moun ou se tou senpleman ki gen eksperyans kòm sèvis Apple otorize. Èske rapò a nan sèvis elektwonik koresponn ak sa a?
Kòm pou telefòn, nou reyèlman gen plis kliyan ak pwodwi Apple, jisteman paske nou te bay bon jan kalite sèvis sou mache a pou anpil ane. Sepandan, nou menm tou nou repare lòt pwodwi pou kliyan prive, osi byen ke pou gwo kliyan antrepriz, tankou tout mak nan laptop ak PC, monitè, televizyon, enprimant, IPS, serveurs, ranje disk ak lòt solisyon IT. Se jis anpil.
Se konsa, ou ka vrèman okipe anpil. Se poutèt sa, ann fèmen konvèsasyon nou an ak yon memwa sou pwodwi Apple ki pi enteresan ke ou te resevwa pou sèvis, ak nan kou tou elektwonik ki pi enteresan ke ou te fè sèvis oswa yo toujou ap fè sèvis.
Kèk ane de sa, aktyèlman pandan ke li te toujou posib, nou te gen yon kliyan ki te gen iPhone 3GS li regilyèman sèvis. Nou gen tou kliyan ak PowerMac G5 a, ki toujou trè popilè malgre laj li. Kòm pou elektwonik an jeneral, pafwa li rive ke yon laptop soti nan, pou egzanp, IBM soti nan 2002 oswa 2003 parèt ak kliyan an mande reparasyon li a nenpòt ki pri. Natirèlman, nou eseye akomode l ', men pafwa li se malerezman pi difisil akòz laj la nan òdinatè a.
Se konsa, ou pral pran plezi ak tou de dènye modèl elektwonik ak teknoloji retrete. Konparezon yo dwe ekstrèmman enteresan. Sepandan, nou ka pale sou sa yo ankò nenpòt moman pwochen fwa. Mèsi anpil pou repons ou yo ak tan ou jodi a. Kitel mache Sèvis Czech kontinye ap pwospere.
Mèsi e mwen swete anpil lektè kontan.
Èske ou te ekri atik sa a nan ČS tèt ou? Li prèske sanble konsa. Ou pa ka omwen ekri ak ki moun pou ČS ou te fè entèvyou a oswa mwen te manke li? Nan nenpòt ka, Český Servis pa repare, men sèlman ranplase tout eleman yo. Men, tout sèvis otorize fè sa. Nan atik la ou mansyone repare yon òdinatè G5, men si ou pote nan yon òdinatè ki pa sipòte ankò pa Apple, ou pral peye pou dyagnostik epi yo pral di ou ke yo pa pral fè anyen sou li. Pou egzanp, si ou vle ranje resous la sou yon Mac Pro. Se poutèt sa, pa gen okenn chwa men vizite sèvis san otorizasyon, ki souvan pi bon mache epi yo pral fè reparasyon an pi byen.