Amaya Toman Chita alèz ak yon tas bon kafe nan men, eseye plizyè aplikasyon sou tablèt ou a epi gade televizyon gwo ekran. Èske ou ka imajine posiblite sa a ak youn nan operatè nou yo oswa founisè sèvis televizyon kab? Comcast konnen kijan pou pran swen kliyan li yo.
Konvenyans ak sèvis kliyan pafè se yon bagay ke moun konnen plis nan magazen mak liksye pase nan lokal operatè yo, kote ke moun kap kriye ak malèz nan ap tann yo pi komen. Men, konpayi Ameriken an Comcast, ki bay sèvis kab, telefòn ak koneksyon Entènèt, deside vire yon vizit nan branch li yo nan yon eksperyans bèl ak bay maksimòm konfò a nouvo ak kliyan ki deja egziste.
Li ta ka enterese w
Dan Pražák Rezon ki fè yo vizite branch operatè a se souvan pwoblèm dezagreyab, tankou mekontantman ak sèvis yo oswa fonksyone byen yo. Si kliyan an pa santi l alèz pandan yon vizit konsa, li pa pral afekte pozitivman relasyon li ak founisè a. Se poutèt sa Comcast deside ekipe branch li yo ak gwo ekran televizyon, chèz konfòtab ak pwodwi pou eseye.
Branch Comcast ekipe nan fason sa a ta dwe byento elaji nan sant magazen gwo, kote yo pral souvan adjasan ak magazen ki gen non pi popilè tankou Apple oswa Sephora. "Nou vle vin kote moun achte," Tom DeVito, vis prezidan lavant an detay ak sèvis di. Comcast vle trase kèk nan enspirasyon li soti nan Apple.
Galeri foto
Konsèp nouvo Magazen Xfinity yo kanpe nan yon diferans sevè ak konsèp sèvis kliyan anvan yo sevè ak enkonvenyan, kote moun ki te oblije vizite yon filyal Comcast an pèsòn te vwayaje nan konplèks biwo byen lwen. "Se yon mouvman entelijan," rekonèt Neil Saunders nan GlobalData. “Moun yo depanse anpil lajan nan sèvis kab ak Entènèt epi yo apresye opòtinite pou yo fè eksperyans pwodwi ak sèvis yo ofri nan yon anviwònman ki gen bon jan kalite. Epòk yo te ale lè swen kliyan te fèt nan yon biwo sèvis ki mal limen.”
Nan nouvo lokal yo, kliyan Comcast yo pral kapab peye pou sèvis yo, eseye aparèy konpayi an ofri, oswa teste yon varyete aplikasyon, tankou kontwole yon kamera sekirite lakay yo lè l sèvi avèk yon smartphone, tablèt oswa kontwòl remote. "Mwen panse ke lè nou kapab vizite lokal nou yo epi aprann kijan pou itilize totalman kapasite pwodwi nou yo ap mennen nan yon eksperyans kliyan amelyore ak pi bon retansyon," konklizyon DeVito.
