Ondrej Holzman Nouvo modèl 4,7- ak 5,5-pous yo te ale sou vant jodi a nan premye vag nan peyi yo iPhone 6, respektivman 6 Plus. Ofansiv la pa sèlman vle di pou détaillants, anbake ak konpayi livrezon, men tou pou sèvis ak sipò Apple. Yon mak nouvo aparèy tradisyonèlman akonpaye pa anpil kesyon ak pwoblèm.
Anpil nan yo ka rezoud pa telefòn oswa dirèkteman nan kontwa an nan Apple Store oswa ak operatè yo, men nan premye pakèt nouvo iPhones gen tou moso ki defo ki tou senpleman pa ka evite nan komèsan sa yo. Liy pwodiksyon yo toujou adapte ak ajiste a bezwen nouvo teknoloji, kidonk moso enpafè yo dwe atann.
Pou rezon sa a, yo mete yon chanm espesyal nan Cupertino, katye jeneral konpayi Kalifòni an, kote menm enjenyè ki devlope nouvo iPhone a ye. Kèk èdtan apre kòmansman lavant nouvo pwodwi a, yo ap tann kourye yo ki pral delivre moso yo retounen, ak ki gen yon pwoblèm yo te rapòte, dirèkteman nan men yo. "Yo pral pran yo apa pou wè sa k ap pase touswit," di Mark Wilhelm, ki te konn travay nan sèvis retou. Mèsi a depozisyon l 'ak lòt ansyen anplwaye nan Apple magazin Bloomberg konpile ki jan tout pwogram Apple la ap travay.
Yo te kreye yon pwogram espesyal nan fen ane 90 yo epi yo rele "early field failure analysis" (EFFA), ki lach tradui kòm "analiz de moso byen bonè ki defektye". Siyifikasyon an nan kontwòl imedya klè: dekouvri pwoblèm nan pi vit ke posib, vini ak yon solisyon epi imedyatman voye li nan liy pwodiksyon yo nan Lachin ajiste pwosesis pwodiksyon an kòmsadwa, si li se yon pwoblèm pyès ki nan konpitè ki ka rezoud pandan pwodiksyon an. .
[do action="quote"]Si ou ka jwenn pwoblèm nan nan premye semèn nan, li ka sove dè milyon.[/do]
Non sèlman Apple gen pwosesis menm jan an nan enspeksyon imedya ak jwenn solisyon, men li gen yon gwo avantaj nan brik-ak-mòtye Apple Store li yo. Premye rapò pwoblèm yo rive nan Cupertino sèlman kèk minit apre kliyan yo pote plent nan sa yo rele Genius Bar la, kit se nan New York, Pari, Tokyo oswa yon lòt vil mondyal. Lè sa a, aparèy gate a imedyatman monte pwochen vòl FedEx ki te ale nan Cupertino.
Se poutèt sa, enjenyè Apple yo ka imedyatman kòmanse panse sou yon remèd epi, ki baze sou nimewo seri a, yo ka menm swiv gwoup travay espesifik ki te kreye iPhone a oswa eleman li yo. Efikasite nan pwosesis la tout antye te demontre nan 2007, lè Apple lage premye iPhone a. Kliyan imedyatman te kòmanse retounen atik ki defektye ki pa t 'travay ak ekran an tactile. Pwoblèm nan te nan espas ki la tou pre ekoutè a, ki te lakòz swe koule andedan telefòn nan ak kout deyò ekran an.
Ekip EFFA a te reyaji imedyatman, te ajoute yon kouch pwoteksyon nan zòn inkrimine a epi voye solisyon sa a nan liy pwodiksyon yo, kote yo imedyatman aplike menm mezi yo. Apple te menm jan an rapid pou reponn ak pwoblèm oratè a. Nan premye iPhones yo, te gen yon mank de lè nan kèk nan oratè yo, se konsa yo te eksploze pandan vòl la soti nan Lachin nan Etazini yo. Enjenyè yo te fè kèk twou nan yo e pwoblèm nan te rezoud. Apple demanti rapò a Bloomberg refere a ansyen anplwaye nan konpayi an fè kòmantè.
Ekip EFFA a gen yon wòl vrèman kle pandan premye semèn yo lè yon nouvo pwodwi ale sou vant. Natirèlman, tcheke ak rezoud pwoblèm ap kontinye nan mwa sa yo, men espesyalman nan kòmansman an, jwenn ak rezoud yon erè fabrikasyon bonè ka sove konpayi an gwo kantite lajan. "Si ou ka jwenn yon pwoblèm nan premye semèn nan oswa menm pi bonè, li ka ekonomize dè milyon de dola," di Wilhelm, ki kounye a jere sipò kliyan pou demaraj nwaj Lyve Minds.
Èske mwen ka mande si iPhone orijinal 6 ak 6 plus yo parèt nan magazen Apple nan Dresden? Mèsi PS: mwen pa vle di sitou mockups :D
Wi, yo ye.
Jodi a mwen te fè fas ak yon bagay nan Vaňkovec nan iStyl, epi pou amizan mwen te mande vandè a konbyen moun ki te deja la pou pran yon nouvo iPhone epi mwen te byen etone pa gade nan laperèz .. yo te di ke te gen afè kèk: -D