Michal Ždanský De tan zan tan, ou ka jwenn tèt ou achte yon app ke ou pa t 'vle, jwenn yo dwe enkonpatib ak aparèy ou an, oswa kareman desi. Ak byenke anpil moun pa konnen li, achte nan aplikasyon yo ka reklame tou, kidonk nou te prepare gid sa a pou ou.
- Premye ou bezwen antre nan paramèt kont ou. Nan iTunes, nan tèt dwat nan Lyen rapide klike sou Kont. Ou ka mande pou yon modpas login.
- Sou ekran an Enfòmasyon sou kont klike sou bouton an Achte Istwa. Sa ap ba ou aksè nan istwa tout acha ou yo nan App Store la.
- Koulye a, peze bouton an ki anba a anpil Rapòte yon pwoblèm. Nan moman sa a, yo pral ajoute yon nouvo kolòn ki gen menm non nan lis makèt la. Soti nan li, chwazi aplikasyon ou vle reklame a epi klike sou li Rapòte yon pwoblèm nan menm ranje a. Si ou pa ka jwenn li nan lis aktyèl la, li pwobableman nan yon lis ki pi gran. Ou ka jwenn lis ki pi gran yo anba sa yo kounye a epi ouvri yo lè w klike sou ti flèch gri ki sou bò gòch yo.
- Lè sa a, yo pral mennen w nan fòm rapò pwoblèm nan. Isit la li nesesè yo chwazi ki pwoblèm li ye ak Lè sa a, dekri pwoblèm ou an. Piske se pa tout moun ki gen bon konesans nan lang angle ou bezwen dekri pwoblèm ou an, nou te prepare tèks ki pare pou ou itilize.
Mwen te achte aplikasyon sa a inadvèrtans
Ou ka sèvi ak rezon sa a si, pou egzanp, ou klike sou bouton pri a olye pou yo icon aplikasyon an epi achte aplikasyon an imedyatman. An menm tan an, li se youn nan fason ki pi si ou ka reklame yon app.
Bonjou sipò Apple,
Mwen te achte aksidantèlman [non aplikasyon] paske mwen mete iTunes pou pa mande m modpas nenpòt lè m achte yon aplikasyon. Se poutèt sa mwen te achte aplikasyon sa a imedyatman lè mwen klike sou bouton pri a, sepandan mwen jis te vle klike sou icon nan. Piske aplikasyon an aktyèlman pa sèvi ak mwen, mwen ta renmen mande w si mwen ta ka jwenn yon ranbousman pou li. Mèsi.
Kalite konsidere
[Non ou]
Aplikasyon sa a pa fonksyone jan yo espere
Anjeneral gen de kalite pwoblèm pou bay rezon sa a. Youn nan se aplikasyon an kraze:
Bonjou sipò Apple,
Mwen te achte aplikasyon sa a rele [non aplikasyon], men mwen fè eksperyans aksidan souvan pandan m ap itilize li. Malgre ke aplikasyon an sanble bon an jeneral, aksidan sa yo fè li initil epi yo evite m 'nan sèvi ak li. Se poutèt sa mwen ta renmen mande w si mwen te kapab jwenn yon ranbousman pou li. Mèsi.
Kalite konsidere
[Non ou]
Dezyèm lan se desepsyon nan yon aplikasyon ki pa sa ou te espere:
Bonjou sipò Apple,
Mwen te achte aplikasyon sa a rele [non aplikasyon], men mwen te vrèman desi lè mwen te premye lanse li. Deskripsyon nan App Store la te trè klè pou mwen e mwen te espere aplikasyon an dwe yon lòt bagay. Si mwen te konnen aplikasyon an ta jan li ye a, mwen pa ta achte li ditou. Se poutèt sa mwen ta renmen mande w si mwen te kapab jwenn yon ranbousman pou li. Mèsi.
Kalite konsidere
[Non ou]
Aplikasyon sa a pa konpatib ak aparèy mwen an
Bagay sa a ka rive trè fasil, sitou ak dènye jwèt yo. Malgre ke yo gen nan deskripsyon an ke jwèt la se pa konpatib ak aparèy ki pi gran, li se fasil manke mansyone sa a. Li ka rive tou ke ou achte app a iPad olye de app iPhone a paske yo gen yon non menm jan an.
Bonjou sipò Apple,
Mwen te achte aplikasyon sa a rele [non aplikasyon], men mwen pa t 'reyalize li pa pral sipòte m' [non aparèy ou an, pa egzanp iPhone 3G]. Depi aplikasyon an pa gen okenn itilizasyon pou mwen, konsidere lefèt ke li pa pral kouri sou aparèy mwen an, mwen ta renmen mande w si mwen ta ka jwenn yon ranbousman pou li. Mèsi.
Kalite konsidere
[Non ou]
Mwen gen yon lòt kesyon ki gen rapò ak achte oswa telechaje
Si pwoblèm ou an gen rapò ak yon lòt bagay, tanpri chwazi opsyon sa a nan lis la. Sepandan, ou pral gen fè fas ak tèks la tèt ou fwa sa a, kòm sa a se pa yon pwoblèm komen.
- Yon fwa nou gen deskripsyon pwoblèm nan pare, jis peze bouton an "Soumèt" epi tann. Ou pral byento resevwa yon imèl ki di ke Apple te resevwa rapò ou epi li pral reponn nan 48 èdtan. Nan li, w ap chèche konnen si pwoblèm ou an te evalye kòm jistifye epi, si sa nesesè, yo pral ranbouse w lajan ou te depanse nan aplikasyon an.
Nou espere ou jwenn leson patikilye sa a itil. Natirèlman, li pa rekòmande fè piblisite aplikasyon yo trè souvan. Omwen a, li ta sanble sispèk sipò Apple, epi yo ta ka pa onore plent ou yo.
Èske li konnen ki dekalaj tan ki genyen ant achte aplikasyon an ak reklamasyon li a? Mèsi
Reta a se egzakteman tan an apre ou plenyen sou acha yo bay la :-) Sepandan, mwen sipoze ke kesyon ou a se sou konbyen tan li pran pou plent la dwe trete. Li anjeneral pran 2-3 jou pou yon ranbousman.
Mèsi pou atik la, Lè sa a, mwen pa janm bezwen retounen app a, men e si... Lè m 'reprann lajan mwen an, ki jan Apple pral asire w ke mwen pa itilize aplikasyon an ankò? Èske li pral retire nan acha mwen yo ak lè mwen senkronize ak aparèy iOS la tou?
Wow, ou pa nèg la sou televizyon dènyèman?
Malerezman, mwen pa konnen repons sa a. Apple pral ranbouse lajan an nan kèk jou, men mwen pa gen okenn lide ki jan yo pral asire ke itilizatè a pa kontinye sèvi ak app a.
Yo pa pral bay li, si mwen pa fè erè, se konsa Iron Man 2 pou iPhone te retounen ban mwen ak app a te kòmanse travay.
Mèsi. Trè itil pou konnen sa. Mwen jis gen yon kesyon ki sanble ak sa ki deja soulve isit la. Èske gen yon entèval tan ant acha a ak yon reklamasyon posib?
Mwen kwè ke li se ideyal pou pote plent nan yon semèn pou sipò Apple rekonèt demann ou a kòm enpòtan. Apre yo tout, plenyen sou aplikasyon an apre yon mwa se deja etranj.
Gee, jis samdi pase a mwen te achte Doodle Bondye e mwen t ap panse jan sòt li se ke mwen ta renmen retounen li. Epi kounyeya sa a, gwo :D Mwen espere ke yo aksepte li :) Mèsi ;)
Li ta pwobableman pa mal mansyone nan atik la ke sistèm nan plent tout domaj devlopè yo tèt yo. Si aplikasyon an enstab oswa pa satisfè objektif ki endike nan deskripsyon li yo epi otè a pa rezoud pwoblèm nan nan yon tan rezonab, li konplètman amann. Nan lòt men an, tout lòt bagay mansyone isit la ka parèt trè enjis nan pwen de vi pwomotè a. Nan ka plent, Apple "retire" tout kantite lajan an nan onè pwomotè a epi kenbe maj 30% li yo. Pèsonèlman, mwen ta di ke 90% nan plent yo ki te koze pa travay defo ak iTunes, pa onore deskripsyon an nan aplikasyon an, sa vle di pa atann fonctionnalités ki pa te menm te pwomèt pa otè a. Finalman, li apwopriye pou ekri ke Apple anrejistre yon kantite plent pou chak kont iTunes epi si sa rive souvan, li pral rejte plis tantativ pou retounen lajan an (sòf si li se yon pwoblèm evidan ak aplikasyon sa a, men yon erè itilizatè).
Wi, pifò plent yo definitivman akòz erè achtè, men nou tout fè erè. Konsidere ke pou machandiz nòmal achte sou entènèt la, ou gen opsyon pou retounen machandiz yo nan 14 jou san yo pa bay yon rezon. Se poutèt sa mwen pa wè anyen ki mal ak yon moun ki retounen yon aplikasyon pou li te peye, di, yon pi gwo kantite lajan ($10 oswa plis). Lefèt ke Apple kenbe yon maj 30% menm si app a retounen se reyèlman enjis, mwen admèt, men sa a se pi lwen pase kliyan an.
Mwen dakò ke li pi lwen pase kontwòl kliyan an, men mwen toujou panse ke kliyan an ta dwe okouran de li, pou ke li pa mennen nan gwo echèl pratik kalkil ki ka ofanse yon moun apre li fin li atik sa a. Pou egzanp, sitou paske ranbousman aplikasyon an tèt li pa pral disparèt nan telefòn nan. Aplikasyon an ap kontinye pou itilizatè a, men li p ap gen dwa telechaje aktyalizasyon a oswa telechaje li ankò gratis nan ka dezenstalasyon nan telefòn nan. Pwobableman pwoblèm nan pi gwo ka ak jwèt, kote ou ka fini kanpay la yon sèl jwè nan pratikman chak jwèt nan yon semèn ak Lè sa a, aplike pou yon ranbousman akòz "acha erè".
Wi, risk sa a la, men jan ou te ekri tèt ou, Apple anrejistre ranbousman pou kont endividyèl yo epi yo ta dwe Lè sa a, revele pratik sa yo. Mwen pa panse ke yon "click-through" konsa plizyè fwa pa mwa ta pase inapèsi, sitou si moun nan kesyon an sèvi ak menm tèks la. Anpil bagay ka abize jou sa yo. Sepandan, atik sa a san mank pa vle di pou lonje dwèt sou okenn zòn gri, li jis en sa Apple ki te ofri kliyan li pou yon bon bout tan ak objektif pwensipal li se pou ede onèt yo.
Yon fwa te rive m 'ke mwen aksidantèlman te achte fwi pou jwèt sa a pou € 40 nan yon jwèt iPhone. Mwen te ekri Apple sou erè mwen an epi yo te voye lajan an sou kont mwen an nan yon semèn :)
Mwen gen yon pwoblèm yon ti kras diferan. Kèk tan de sa, mwen te jwenn li ekonomikman avantaje pou achte yon sistèm navigasyon NDRIVE pou anviwon 25 dola. Lè sa a, aplikasyon an te disparèt nan AppStore a epi li pa janm parèt ankò, kidonk tout bagay gen laj tankou chabon. Ak nan entre-temps la, mwen chanje iPhone a 3G pou yon kat .. Mwen pè ke pwobableman pa pral gen yon solisyon nan direksyon sa a, huh?
Mwen ta rekòmande omwen bay li yon eseye. Chwazi "Mwen gen yon lòt achte oswa telechaje kesyon ki gen rapò ak" epi ekri sou pwoblèm ou a nan sipò Apple.
Sa a aplike tou pou aplikasyon pou achte nan Mac App Store la, apre yon semèn nan itilize iPhoto 11 mwen reyalize ke lajan an pa vo li. Mwen te achte Aperture 3, ki mwen trè satisfè ak. Lè sa a, li te ekri sipò Apple ke mwen te espere plis diferans ak amelyorasyon konpare ak iPhoto 09 e ke mwen deja itilize Aperture, nan twa èdtan yon nèg ki gen yon non arab reponn ke li ta retounen lajan an nan kont mwen an nan 3-5 jou travay. . Mwen pa konnen si se te yon modèl, men nèg la te tèlman kontan ede mwen ke li sanble li pa gen anyen pou fè :-D
Mwen pa konnen ki jan li ye ak efase iPhoto 11 soti nan bò yo, se poutèt sa mwen pito efase li tèt mwen nan aplikasyon yo ak tou bibliyotèk li yo, Lè sa a, retabli yon sèl la fin vye granmoun atravè machin tan jis yo dwe asire w, menm si mwen gen la mèt nan Ouverture an menm tan.
Mwen te achte Navigon ak aplikasyon yo ki anba li - panorama 3D ak de lòt ekstansyon yo. Pandan se tan, mwen pèdi iPhone mwen epi mwen achte yon kwadwilatè. Navigon li menm te ale nan telechaje epi li te avèti m ke mwen te deja achte li, men mwen pa gen ekstansyon yo nan li epi lè mwen telechaje sa ki pi bon mache a ankò, pa gen okenn notifikasyon parèt. Li te pou yon koup de ero, kidonk mwen pa t 'fè fas ak li, men de lòt agrandisman yo deja byen chè. Mwen pa vle riske li. Mwen pral wè si li retire yon bagay. Èske mwen ka fè yon plent menm jan an, menm si aplikasyon an deja telechaje dirèkteman nan Navigon? Èske gen moun ki gen yon eksperyans menm jan an?
Bonjou, mwen klike sou Rapòte yon pwoblèm epi li sote sou sit entènèt Apple la, men fenèt deskripsyon pwoblèm lan pa parèt. E ak sa? Mèsi
Mwen gen menm pwoblèm nan tou, èske ou konprann li?
Li travay.
Mèsi pou leson patikilye a.
Bon ase, mwen aksidantèlman telechaje jwèt la sou yon iPad olye pou yo yon IPhone epi apre yon kenz jou mwen te reklame li dapre enstriksyon ou yo epi yo te pran li jis byen, mèsi.
Bonjou. Mwen ta renmen mande si nan kòmansman acha iPhone a mwen pa t gen yon kat kredi ak posiblite pou achte sou entènèt e si mwen te itilize kont yon zanmi pou sa. Èske li posib pou yon jan kanmenm transfere done aplikasyon sa yo sou kont mwen an paske mwen ta renmen sèvi ak pwòp mwen sèlman paske li pa vle lòt moun sèvi ak li epi konsènan plent la, si mwen te achte aplikasyon yo sou yon kat diferan pase sa ki nan lis la, yo pral kounye a vin jwenn mwen jiska dat di kont?
Mwen pa konnen si mwen te byen konprann ou. Èske ou te achte aplikasyon pou kont ou ak kat kredi yon zanmi, oswa sou kredi zanmi ou a ak kat kredi li a?
Nan premye ka a, lè ou chanje kat kredi a nan kont ou, li pa ta dwe yon pwoblèm ak aplikasyon yo ta dwe nan kont ou nan iTunes. Si aplikasyon yo pa t vizib, yon mesaj ap parèt lè w telechaje ankò ke w te deja achte aplikasyon an epi si w ka telechaje l ankò gratis.
Nan dezyèm ka a (mwen panse ke se pwoblèm ou), si ou vle transfere aplikasyon nan yon respè nan yon lòt, mwen pa konnen si li posib. Mwen pa ta sezi si yon posibilite konsa pa t egziste. Eseye kontakte Apple ak yon kesyon konsa, yo ta ka ede w.
Oke, apre yo fin antre nan rezon an, yon tab parèt ki di ke mwen ta dwe kontakte manifakti a nan aplikasyon an epi yo pa te retounen lajan an oswa ekri li.
Yon semèn de sa mwen te achte Quickoffice pou 7,99 EU, malerezman li pa ka louvri excel ak fenèt kache, kidonk mwen te achte Documents To Go pou 7,99 EU, ki ka fè li epi mwen te eseye pote plent sou Quickoffice. Malerezman, sa fè apeprè 10 jou e mwen te resevwa sèlman yon imèl ke yo pral chaje 15.98 EU. Èske gen toujou yon fason pou rezoud li si Quickoffice itil mwen epi mwen pa sèvi ak li?
Konbyen tan yon plent konsa pran nòmalman? Mwen vle di, konbyen tan Apple Support anjeneral pran pou reponn... Mwen voye yon plent plis pase yon semèn de sa e toujou pa gen anyen.
Bonjou, mwen pa konnen si nenpòt lòt moun pral kapab netwaye li, men ou dekri pwoblèm ou an. San entansyonèlman, yon zanmi m 'te achte chips pokè 8M pou € 79,99 nan jwèt la VIP pokè sou iPad mwen an. Mwen te panse mwen te pral kriye lè li te parèt sou mwen ke yo te bloke 2000 CZK sou kont mwen an. Mwen te ekri yo kounye a, kidonk mwen kirye ki jan sa pral rive.
Mwen te achte RAGE pou mac, men pwoblèm nan te ke li te toujou jele apre yon minit. Anpil moun te ekri sou li sou nèt la, fòt la se ak pwomotè a, sa vle di lojisyèl ID. Se konsa, mwen te ekri yon plent ke li pa travay, mwen te resevwa yon imèl nan 2 èdtan ki di ke yo ta ranbouse lajan mwen an. Mwen te efase jwèt la, li te tou disparèt nan Appstore a kòm achte, ak nan Lendi lajan an te rive nan kont mwen an.
Pa gen okenn diskisyon ke mwen gen yon bagay mal mete yon kote, elatriye.
Merde, men sa machann Ceskozlodejsky chè nou yo ta dwe sanble!!!
Èske ou ta ka tanpri mete ajou gid sa a? li se yon ti kras modifye ak Apple pral dirije m 'nan sit yo kote mwen pèdi. Mèsi
tanpri, e ki jan mwen ta dwe pote plent sou iPad a?
Bonjou.
Dapre enstriksyon nou yo, reklamasyon an te travay. Mèsi
Sepandan, pwosesis la chanje depi nouvo ane a. Èske gen moun ki gen eksperyans ak sa?
Mèsi